Interner Wissensassistent
Mitarbeiter erhalten Antworten aus freigegebenen internen Quellen mit nachvollziehbarem Kontext.
← Alle Leistungen
02 · Leistung
KI Assistenten und KI Agenten
Unternehmenswissen nutzen. Aufgaben verstehen. Prozesse gezielt ausführen.
AKAION entwickelt individuelle KI-Systeme, die auf freigegebene Daten und klar definierte Aufgaben ausgerichtet sind. Vom Wissensassistenten bis zum Agentensystem mit Werkzeugzugriff.
Einstieg klären ↗Direkte Einordnung
Was ist der Unterschied zwischen KI-Assistenten und KI-Agenten?
Ein KI Assistent unterstützt Menschen mit freigegebenem Wissen. Ein KI Agent kann zusätzlich klar definierte Werkzeuge nutzen und Schritte ausführen. AKAION begrenzt Datenzugriff, Aufgaben, Freigaben und Eskalationen so, dass das System im Arbeitsalltag nachvollziehbar bleibt.
Prüfen Sie zuerst Quellen, Zugriffe und Testfragen mit dem Wissensassistent Datencheck.
Vor der Beauftragung
Den passenden Einstieg selbst prüfen.
Prüfen Sie zuerst Prozessreife und Eignung. Wenn die Grundlage trägt, übersetzt der Business Case Rechner Volumen und Bearbeitungszeit in eine transparente Nutzenhypothese.
Aktueller Kontext: KI Assistenten und KI AgentenLeistungsumfang
Was AKAION konkret leistet.
Kunden Erstinformation
Interessenten und Kunden erhalten konsistente Informationen mit klarer Übergabe an einen Menschen.
Dokumentenassistent
Verträge, Handbücher, Protokolle oder Exposés durchsuchen und relevante Inhalte aufbereiten.
Onboarding Assistent
Neue Mitarbeiter strukturiert durch Prozesse, Richtlinien und häufige Fragen führen.
Voice und Telefonassistent
Anliegen aufnehmen, klassifizieren und strukturiert an zuständige Mitarbeiter übergeben.
Agentensysteme
Mehrstufige Aufgaben mit Werkzeugzugriff, Freigaben und kontrollierter Ausführung bearbeiten.
Qualitätsmaßstab
Eine Leistung endet mit einem prüfbaren Ergebnis.
Produktionsreife entsteht durch freigegebene Quellen, Testfälle, Zugriffsregeln, Unsicherheitsgrenzen, Protokollierung und eine klare Übergabe an Menschen.
Vorgehen
Vom Engpass zur nächsten belastbaren Entscheidung.
Jeder Schritt endet mit einem sichtbaren Ergebnis, einer verantwortlichen Person und einer klaren nächsten Entscheidung.
Datenraum
Festlegen, welche Quellen genutzt werden dürfen und welche ausgeschlossen bleiben.
Architektur
Modell, Wissenszugriff, Hosting und Kontrollpunkte auswählen.
Entwicklung
Mit realen Fragen und Prozessfällen iterativ testen.
Einführung
In vorhandene Kanäle integrieren, dokumentieren und Mitarbeiter schulen.
Klare Grenzen
Was AKAION bewusst nicht verspricht.
- 01
Keine Antwort außerhalb freigegebener Quellen bei sensiblen Themen
- 02
Kein Werkzeugzugriff ohne begrenzte Rechte und Protokollierung
- 03
Keine autonome folgenreiche Entscheidung über Menschen
Konkrete Einsatzfelder
So kann diese Leistung im Prozess aussehen.
Werkzeuge folgen dem Prozess.
Die Auswahl richtet sich nach Anwendungsfall, Infrastruktur und Verantwortung.
RAGTool CallingVoiceMicrosoft 365CRM IntegrationEU Hosting Optionen
Branchenkontext
Für reale Abläufe von B2B Dienstleistern.
Sehen Sie, wie AKAION Anfragen, Angebote, Dokumente, CRM und Auftragsübergaben als zusammenhängenden Prozess bewertet.
KI für B2B Dienstleister ansehen ↗Alle Branchen einordnen ↗Häufige Fragen
Wichtige Fragen vor dem Einstieg.
Was ist der Unterschied zwischen KI Assistent und KI Agent?
Ein Assistent bereitet Informationen und Antworten vor. Ein Agent kann zusätzlich definierte Werkzeuge nutzen, etwa Daten abrufen oder einen kontrollierten Prozessschritt auslösen.
Kann ein System internes Wissen nutzen?
Ja, wenn Quellen, Berechtigungen, Aktualisierung und Zitierlogik geklärt sind. Veraltete oder widersprüchliche Dokumentation muss vorab bereinigt werden.
Wie werden falsche Antworten begrenzt?
Das System arbeitet mit freigegebenen Quellen, Testfällen, Unsicherheitsregeln und Eskalationen. Kritische Inhalte erhalten zusätzliche menschliche Freigaben.
Passt diese Leistung zu Ihrem Prozess?
Im Erstgespräch klären wir Ausgangslage, Potenzial und einen realistischen nächsten Schritt.
Kostenloses Erstgespräch ↗